在碳中和这片广袤的田野上，你永远可以相信，有一大批默默耕耘的人，在用自己的才华和努力，挥洒着自己 200 度的热情。
2020 年 8月，美的空调事业部智能化负责人张天宇接到一个新任务：设计数字遥控器。
数字遥控器是相对实体遥控器而言的，相对于把实体遥控器的所有功能转成一个线上小程序上。就例如，以前大家坐交车需要用公交卡，现在只需要打开小程序。
实体遥控器用得好端端的，为何突然要研发一个虚拟遥控器？况且行业没有这么一个东西？张天宇心里纳闷着。
当张天宇看到诺大的美的到处都是关于碳中和的标语的时候，他瞬间就洞悉了数字遥控器的研发意义。
国家近两年高举高举碳中和，30 碳达峰 60 碳中和是国家的重要任务之一。美的作为有社会责任感的企业，无疑需要积极响应国家政策。张天宇如是说道。
实际上，将实体转向虚拟这也是美的碳中和战略的重要方向之一。张天宇告诉雷锋网。
部分用户有时候出门忘记关空调，受限于实体遥控器，想远程关空调也是不可能的事情；
年轻人上班，老年人在家带孩子，老年人不一定会通过实体遥控器调整温度，年轻人想随时根据温度和情况远程操控也是不可能的。
回忆起过往用户调研团队收集的来自用户反馈的各种实体遥控器的实实在在的痛点，张天宇更加觉得虚拟遥控器的研发是势在必行了。
美的核心价值观里面就有很重要的一条：用户直达。要更好服务用户，就务必解决用户的痛点。
空调都被使用了大半个世纪了，这么长时间以来用实体遥控器都相安无事，现在突然搞个虚拟遥控器，用户投诉率肯定暴涨。
对呀，而且换了虚拟遥控器，用户心智需要重新教育，从0到1要重新建立用户对于遥控器的认知，这谈何容易？这直接会影响产品销量。
针对售后团队的担忧，张天宇提出创建专门的独立小组，为后期可能产生的投诉做好应急机制。
针对市场营销团队的顾虑，张天宇和团队共同梳理了产品利益点，偏于后期教育用户心智。
毕竟这是一个新项目，而且需要挑战用户大半年纪形成下来的心智认知，所以其他部门同事很多一开始并不看好这个项目。
在前期的交互页面出来的时候，为了检验交互页面以及查漏补缺，团队请过 10 多批用户进行测试。
针对遥控器触达步骤繁琐的问题，也就是如何让用户找到小程序，如何快速配网连接，团队成员将整个行业配网的 5-7 个步骤简化成了 2 个步骤。
以前单 WiFi 的产品首先要让空调这个设备变成一个热点，连接到家庭路由器，连接成功后再需要连接路由器的网络和密码。团队成员简化了这些步骤，让用户直接连接家庭路由器的网络即可使用。
针对老人在手机端不会使用的问题，美的开发了关爱模式，老年朋友可以一键进入 关爱模式。该模式下，字体会放大、操作同时有声提示，家中老人也能轻松操作。
针对反复调整温度不便利的问题，美的增加了一键调温、快速调温等功能，同时数字遥控器加入了定制化功能，也就是千人千面。例如，用户使用A功能比较多，则该功能就会自动靠前显示。
前前后后，我们迭代了 20 多个版本，迭代版本的本质是迭代用户的体验。
面对行业首次实现空调虚拟化、数字化遥控，我们没有退路。这是全面智能化颠覆家电传统控制方式的变革，成功与否都是家电行业的一大进度，负责边端产品侧物联网技术工作的同事颜林告诉雷锋网。
美的通信协议跟美的 APP——美居的蓝牙通信协议是不匹配的。换言之，就是美的通信协议和手机的通信协议是没有打通的。这种不匹配会导致用户在使用虚拟遥控器的时候无法达到直接跳转的效果。
为了解决这个问题，颜林把美的里面做美的通信协议的同事，以及腾讯团队的同事聚在一起，不断进行公关、游说、尝试、修改，终于解决了通信协议的问题。
李琦发现，数字遥控器部分情况下是用在出租屋的场景，出租屋的房子比较小，很多出租屋就只是隔着一层墙壁并不是承重墙，也就是两个家庭可能会隔得非常近。
在这种场景下就会遇到一个问题：就是 A 家庭的空调安装启动之后，然后旁边的 B 家庭通过数字遥控器适配上了，那么 B 家庭也能控制 A 家庭的这个空调。
虽然有设置蓝牙距离的确权，但由于蓝牙计算极短的距离下会有受限。带着问题经过多番思考，李琦终于找到了一个解决办法，就是在空调设备开完之后，可以设置一个数字密码锁，其他用户如果首次联网，没有正确密码是连不上的。
从最初的 2019 预研，到 2020 年初有成效，到 2021 年 2 月接到任务，小程序开发团队在项目经理李琦的带领下，产品从 0 到 1，攻克一个又一个的难关。
早已成立专门售后小组积极应战，经过 4 个月的努力，到 8 月的时候，投诉只有 13 单，事业部智能化负责人张天宇欣慰地感慨道。
虽然数字遥控器项目已经完成，但它只代表了美的碳中和策略的其中一类措施。
实际上，在将实体转向虚拟之外，美的碳中和战略的另一方向是：以美的&中国电科院共同生产碳中和家电为代表的一系列对外合作。
早在 2008 年，中国电科院与美的就开始合作了。到目前为止，已经合作了13年。长久积累的信任以及双方共同的需求，促使了双方这次合作。
具体而言，美的负责智能家电产品的研发、App 的开发。在产品方面，美的做了中央空调、家用空调、热水器、取暖器。针对 App 开发后的运营，双方共同开发了运营活动，用户通过美的美居 App 可参与到活动中。
值得一提的是，用户购买碳中和家电可以参与需求响应活动，用户根据自己意愿在活动期间（用电高峰期）适当调节空调温度，或短时间内关闭热水器、取暖器等大功率电器，可以获得国家电网提供的电费补贴。
目前我国的能源体系仍然高度依赖煤炭等化石能源，导致生产和生活体系向绿色低碳转型面临着巨大压力。绿色低碳意味着解决供需问题，而解决供需问题，归根到底要么发展储能，要么错峰响应。
但是，电站的建设需要数年的时间，所以很难在短期内解决好供需的问题。另外，建设电站需要大量的资金，因此建设大量的电站的门槛是比较高的。
以上海为例，晚上 8 点是高峰用电的时间。美的&中国电科院设计了一整套政策引导用户不要集中在 8 点用电。用户只要错开 8 点这个高峰期启动热水器，那么用户就能够得到一笔补贴。
姚国风补充说：这种措施既不影响用户用电，又可以帮助用户节省一些电费，一举两得。同时，我们会针对多个时间段进行分流，以避免某一特定的时间段变成新的用电高峰期。
同时，数字遥控器的用户数量与日俱增，到今年 9 月，用户数量超过了 128 万，数字遥控器减少了实体遥控器生产 400 万套，节约电池 800 万颗，有效减少了碳排放量。
谈及到未来美的在碳中和方面的规划，张天宇表示：数字化遥控器的思路是将实体变虚拟，而美的&中国电科院的合作是共同研发智能家电减碳，这两个事件正是反映的是美的碳中和的 2 个方向。
当然，还有最后 1 个方向，即软件驱动产品。张天宇补充道。
关于软件驱动产品的思路，柜式空调机就是其中一个例子。
美的针对中高端人群研发了柜式空调机，在这个空调机的基础上，如果需要抽湿加湿除尘，只需要单独购买模块插入空调预留的标准卡槽内，即可立即解锁相关功能，同时配合这个产品的软件可以持续进行远程迭代升级。
值得一提的是，10 月 14 日，美的集团绿色战略首次对外发布，根据战略介绍，美的将分 4 个阶段走向迈向碳中和。
第一阶段，通过绿色能源的提前部署，在 2030 年前平稳达峰；第二阶段，推动绿电占比提升缓解温室气体排放，在 2040 年前实现逐步减碳；第三阶段，借助电力中和，在 2050 年前大幅减碳；第四阶段，聚合力量，在 2060 年前迈向碳中和。
碳中和之路维艰——但如今，美的这群碳中和扛把子，正在按照这 3 大方向沿着 4 大阶段的路子前进。